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communication
17 mars 2015

Mieux qu'un CV : une vidéo.

Mieux qu'un CV : une vidéo.
Contexte : Deux constantes dans ma carrière L'empathie : une aptitude naturelle qui devient une compétence à force de la cultiver au contact des clients. L'écoute client : plus qu'une technique, une pratique quotidienne avec discernement en appui des...
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14 janvier 2015

Oser aller loin dans le relationnel client

Oser aller loin dans le relationnel client
Contexte Visiteur médical sur un nouveau secteur, je rencontre un médecin généraliste (cabinet de groupe de trois MG à la campagne) pour la première fois, réputé dans la profession comme agressif et vénal. C'est l'hiver, la nuit est déjà là et la météo...
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